1. Información General
Lemon First SpA, RUT 78.220.864-0, con domicilio en Antonio Bellet 193, Oficina 121, Providencia, Santiago de Chile, y su filial Lemon First S.A.S., NIT 901.986.909-9, con sede en Calle 98 #21-50, Torre Empresarial 98, Oficina 902, Bogotá D.C., son responsables del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web www.lemonfirst.cl y de sus plataformas asociadas, incluyendo lemonstart.cl, LemonBot y demás servicios digitales desarrollados por la compañía.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos información personal de los usuarios de forma directa o automatizada cuando:
- Completan formularios de contacto o solicitud de servicios.
- Se comunican a través de nuestros canales digitales (WhatsApp, correo o chatbot).
- Contratan nuestros servicios o se registran como clientes.
Los datos pueden incluir nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, cargo, país y datos de facturación.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales son utilizados con los siguientes fines:
- Gestionar solicitudes, cotizaciones y contrataciones de servicios.
- Enviar información comercial, técnica o promocional sobre nuestras soluciones.
- Administrar la relación contractual y realizar facturación electrónica.
- Mejorar la experiencia de usuario y optimizar nuestras plataformas.
- Cumplir obligaciones legales y tributarias en Chile y Colombia.
4. Base legal
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N° 19.628 de Protección de la Vida Privada (Chile) y la Ley 1581 de 2012 (Colombia), sus decretos reglamentarios y normas complementarias.
5. Derechos del titular
El usuario podrá, en cualquier momento:
- Acceder, rectificar o eliminar sus datos personales.
- Oponerse al tratamiento o solicitar la limitación del mismo.
- Revocar el consentimiento otorgado.
Las solicitudes podrán enviarse al correo: contacto@lemonfirst.cl
6. Transferencia internacional de datos
Debido a la naturaleza de los servicios tecnológicos y la operación multinacional, los datos pueden ser almacenados o procesados en servidores ubicados fuera del país del usuario, garantizando siempre medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad.
7. Seguridad de la información
Lemon First adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.
8. Vigencia
Esta política entra en vigencia desde su publicación y podrá actualizarse periódicamente. Toda modificación será informada en el sitio web.
